Les TIC dans les microentreprises en 2016 / INSEE (28/03/2018)

Public Titre : Les TIC dans les microentreprises en 2016 Type de document : Article Auteurs : INSEE ; Nadège Pradines Editeur : Paris : INSEE Résultats Année de publication : 28/03/2018 Nombre de pages : 6 p. Mots clés : [*] Commerce électronique [*] Emploi [*] Enquête [*] Informatique [*] Internet [*] Numérique [*] PME [*] Sécurité [*] Statistique [*] TIC [*] TPE Index. décimale : G59356 Innovation-Technologies - Technologies et Applications - Télécommunications - Multimédia - Internet - Artisanat-PME (Exemples) + Transition numérique (passeport éco numérique) Résumé : Les résultats de l'enquête sur les TIC dans les microentreprises menée par l'Insee révèlent que 81 % des TPE (entreprises de moins de 10 personnes) disposent d'un accès à internet en 2016 (61 % dans les TPE de l'hébergement-restauration) contre 72 % en 2012. Un tiers des TPE ont un site web contre 68 % des sociétés d'au moins 10 personnes. 27 % des TPE ont au moins un profil ou un compte utilisateur sur un réseau social. Seules 6 % des TPE ont effectué des ventes en ligne contre 16 % des sociétés d'au moins 10 personnes. Le principal frein évoqué est le fait que les biens ou les services sont inadaptés à la vente en ligne. Elles sont près de la moitié à effectuer des achats web en 2016. L'enquête fournit des données sur le nombre de sociétés, le CA et l'emploi ; l'utilisation d'ordinateurs ; les spécialistes en TIC ; les connexions et site web ; les usages des médias sociaux et autre utilisation ; la sécurité des TIC ; les ventes et achats web ; les obstacles à la vente en ligne ; la facturation inter-entreprise ; le paiement électronique. Permalink : http://infoartisanat.infometiers.org/index.php?lvl=notice_display&id=35962

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Enquête Oxatis : le Profil du e-commerçant 2018 (06/02/2018) 

Public Accompagne Enquête Oxatis : le Profil du e-commerçant 2017 (10è édition - Spécial TPE / PME) (26/01/2017) Titre : Enquête Oxatis : le Profil du e-commerçant 2018 Type de document : Article Editeur : Paris : FEVAD Année de publication : 06/02/2018 Nombre de pages : 4 p. Langues : Français (fre) Mots clés : [*] Commerce électronique [*] Emploi [*] Enquête [*] Exportation [*] Internet [*] Marché [*] Statistique [*] TPE Index. décimale : G593511 Innovation-Technologies - Technologies et Applications - Télécommunications - Multimédia - Internet - Commerce électronique - Marché Résumé : Une étude menée par Oxatis auprès de plus de 2 100 e-commerçants, dont 370 répondants en France, en novembre-décembre 2017, dresse le profil et les usages du e-commerçant TPE/ PME. 80 % des e-commerçants ont entre 35-64 ans et 41 % ont entre 35 et 49 ans. 53 % des e-commerçants se sont installés dans des villes de moins de 20 000 habitants. La distribution multicanal se renforce : 54 % des e-commerçants considèrent le m-commerce comme un canal de vente complémentaire (contre 40 % en 2017) et près de la moitié le considère comme un moyen de fidéliser leur clientèle. Facebook est le réseau social le plus utilisé (76 %) mais Instagram gagne du terrain (24 % contre 11 % en 2016). 18 % des entreprises du e-commerce ont embauché au moins 1 salarié en 2017. Le secteur du e-commerce a créé 49 000 postes en 2017 et prévoit d'en créer 56 000 en 2018. 51 % des e-commerçants exportent. Permalink : http://infoartisanat.infometiers.org/index.php?lvl=notice_display&id=35875

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Les coiffeurs face au numérique - Enquête nationale 2017 - UNEC/DGE / Unec (25/01/2018) 

Public Titre : Les coiffeurs face au numérique - Enquête nationale 2017 - UNEC/DGE Type de document : Article Auteurs : Unec, Auteur ; DGE, Auteur Editeur : Paris : UNEC Année de publication : 25/01/2018 Nombre de pages : 14 p. Langues : Français (fre) Mots clés : [*] Coiffure [*] Communication [*] Enquête [*] Gestion d'entreprise [*] Internet [*] Logiciel [*] Numérique Index. décimale : B72 Coiffure-Esthétique Résumé : Suite au lancement par l'UNEC et la DGE d'une enquête sur le secteur de la coiffure et les usages du numérique, plus de 1000 réponses exploitables ont permis de mettre en évidence le fait que le numérique est un sujet important pour le secteur. 63 % des sondés disposent d'un matériel informatique à titre professionnel, principalement pour améliorer la gestion administrative et toucher de nouveaux clients. 48 % utilisent un logiciel de gestion, en majorité un logiciel dédié à la profession, dont l'accès est collaboratif. 45,5 % communiquent sur le web, 30 % disposant d'un site internet, mais seuls 10 % le mettent à jour régulièrement. Ils sont plus nombreux à être présents sur les réseaux sociaux (51 %), principalement Facebook, pour valoriser leur activité, fidéliser et prospecter. 18 % utilisent les SMS pour prospecter ou fidéliser la clientèle. Ils consacrent moins de 100€ par mois à la communication et aux outils digitaux. Seuls 22 % des sondés se forment en e-learning via des plateformes vidéo ou d'apprentissage, notamment par méconnaissance de ce canal de formation. Face aux résultats de cette étude, l'UNEC travaille au déploiement au second semestre 2018 d'un programme d'actions et d'accompagnement par la réalisation de fiches de bonnes pratiques du digital adaptées à l'activité de coiffeur, et un dispositif d'accompagnement et de formation au digital pour et par les coiffeurs. Permalink : http://infoartisanat.infometiers.org/index.php?lvl=notice_display&id=35836

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L'Observatoire Cetelem 2018 - I like shopping ! Millenials et magasins : la fracture est loin d'être consommée / Cetelem (2018)

Public Accompagne L'Observatoire Cetelem 2017 - Consommation en Europe : les nouveaux chemins de la confiance / Cetelem (2017) Titre : L'Observatoire Cetelem 2018 - I like shopping ! Millenials et magasins : la fracture est loin d'être consommée Type de document : Ouvrage Auteurs : Cetelem, Auteur Editeur : Observatoire Cetelem (L') Année de publication : 2018 Nombre de pages : 72 p. Mots clés : [*] Allemagne [*] Autriche [*] Belgique [*] Bulgarie [*] Commerce [*] Commerce électronique [*] Consommation [*] Danemark [*] Economie collaborative [*] Enquête [*] Espagne [*] France [*] Grande distribution [*] Hongrie [*] Internet [*] Italie [*] Norvège [*] Numérique [*] Pologne [*] Portugal [*] République Tchèque [*] Roumanie [*] Royaume-Uni [*] Slovaquie [*] Statistique [*] Suède [*] Union européenne Index. décimale : E130 Consommation - Généralités (économie collaborative, ubérisation) Résumé : L'Observatoire Cetelem 2018 de la consommation fait le point sur la consommation en Europe, qui a fait l'objet d'une crise de confiance ces dernières années. Il révèle que le moral des Européens continue de progresser, pour la cinquième année consécutive, notamment chez les Français qui considèrent que la situation de leur pays s'améliore nettement par rapport à l'an passé. Cet optimisme a un impact positif sur les intentions d'achats, 47 % des Européens (et 34 % des Français) étant prêts à accroître leurs dépenses dans les 12 prochains mois. Le rapport se penche plus particulièrement sur la situation des Millenials (18-34 ans), dont l'optimisme est nettement plus fort, et qui adoptent une consommation plutôt responsable et raisonnée, même s'ils limitent moins leurs dépenses à ce qui est utile et épargnent davantage. Leur relation aux magasins physiques est une relation de plaisir, même s'ils intègrent davantage que leurs aînés les usages d'Internet dans le commerce physique, ainsi que les réseaux sociaux. 72 % d'entre eux estiment que les magasins auront fortement changé d'ici 10 ans, 42 % pensent que ceux-ci auront disparu au profit d'Internet. Ceux-ci sont également nombreux à y voir à l'avenir des lieux d'expérience, plus que de simples lieux de vente. Permalink : http://infoartisanat.infometiers.org/index.php?lvl=notice_display&id=35894

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En ligne sur le site de l'Observatoire Cetelem : l'Observatoire 2018 de la consommation URL

En ligne sur le site de l'Observatoire Cetelem : le communiqué de presse URL

TPE-PME industrielles & transition numérique - Enquête partenariale sur l'intégration du numérique dans les TPE-PME industrielles en Centre-Val de Loire (01/01/2018) 

Public Titre : TPE-PME industrielles & transition numérique - Enquête partenariale sur l'intégration du numérique dans les TPE-PME industrielles en Centre-Val de Loire Type de document : Article Editeur : Orléans : Direccte Centre-Val de Loire Année de publication : 01/01/2018 Nombre de pages : 12 p. Langues : Français (fre) Mots clés : [*] Accompagnement [*] Artisanat [*] Centre - Val de Loire [*] Commande numérique [*] Communication [*] Compétence [*] Diagnostic [*] Enquête [*] Industrie [*] Informatique [*] Internet [*] Investissement [*] Numérique [*] Organisation du travail [*] PME [*] Sécurité [*] Statistique [*] TPE Index. décimale : G59356 Innovation-Technologies - Technologies et Applications - Télécommunications - Multimédia - Internet - Artisanat-PME (Exemples) + Transition numérique (passeport éco numérique) Résumé : En 2017, une enquête partenariale (Direccte Centre-Val de Loire, Conseil régional, CCI Centre-Val de Loire, CRMA Centre-Val de Loire, Dev’Up, Pôle emploi, Aract, GIP Recia et Alfa Centre-Val de Loire) a été menée auprès de 2 717 TPE-PME industrielles de 1 à 249 salariés (dont 55 % ont moins de 10 salariés) inscrites au RM de la CRMA Centre-Val de Loire et/ou au fichier de la CCI Centre-Val de Loire, sur l'intégration du numérique (1 008 répondantes). Les principaux résultats révèlent notamment que 99 % des établissements sont connectés. Les plus petites entreprises sont moins bien équipées : 68 % des établissements artisanaux ont un smartphone (73 % pour l'ensemble). 80 % des TPE-PME interrogées utilisent des logiciels "métiers" dont 69 % des logiciels de comptabilité-finances (58 % pour les entreprises artisanales). 56 % des dirigeants de TPE gèrent seuls leurs outils informatiques, faute de moyens pour faire appel à un expert en interne ou à un prestataire extérieur. Plus de la moitié des établissements ont intégré des machines à commande numérique (73 % pour les entreprises de taille moyenne) mais seuls 4 % assurent leur production exclusivement avec ces machines. 74 % des répondants disposent d'un site internet (67 % pour les TPE). La fréquence de mise à jour est relativement faible : 43 % ne la font qu'une fois dans l'année voire moins. Seuls 19 % des établissements sont actifs sur les réseaux sociaux (17 % pour les TPE). 87 % d'entre eux les utilisent pour améliorer leur notoriété et renforcer leur image. 39 % des TPE-PME interrogées sont dotées d'outils collaboratifs (25 % des TPE) qui ont occasionné un changement dans l'organisation du travail et la communication en interne. 1 établissement sur 3 considère que le numérique fait évoluer les compétences de ses salariés. 1/4 des établissements interrogés ont des projets d'investissements numériques (19 % des TPE). 72 % d'entre eux les ciblent vers l'amélioration de la performance de l'entreprise. Le coût et le manque de temps sont les principaux freins aux investissements numériques. 17 % des artisans ont identifié des données sensibles au sein de leur entreprise. Les 2/3 d'entre eux estiment avoir mis en place un dispositif de protection et de sécurisation des données. Carte des 17 Fablabs du Centre-Val de Loire. Encarts sur le dispositif "Diagnostic numérique TPE" proposé par les CMA et les CCI ; des sites internet pour l'accompagnement au recrutement ; le portail web LeDigitalPME ; le dispositif Contrat Appui au Projet de la région ; le droit à la déconnexion (missions de l'Aract) ; les "Ateliers Numériques TPE" des CCI ; les organismes d'accompagnement à la transition numérique ; le programme Industrie du Futur. Permalink : http://infoartisanat.infometiers.org/index.php?lvl=notice_display&id=35956

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Chiffres clés du numérique - Edition 2017 / DGE (26/12/2017) 

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Enquête M@rsouin Artisans 2017 - Tour d'horizon numérique des entreprises artisanales bretonnes / Pierre Le Bras (22/12/2017) 

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Onze technologies clés en réponse aux défis de la filière française de l'Habillement / Alcimed (14/12/2017) 

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Les artisans, ces entrepreneurs qui allient tradition et modernité - Les Echos Spécial Artisanat (06/11/2017) 

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Le baromètre du numérique 2017 / CREDOC (01/11/2017) 

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Note de conjoncture 2017 - Les chiffres clés de l'artisanat valdoisien / CMA Val d'Oise (01/11/2017) 

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L'enquête "Conditions de travail" auprès des employeurs : résultats détaillés / DARES (21/07/2017) 

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L'artisan du bâtiment d'aujourd'hui / Sage (18/07/2017)

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Provence-Alpes-Côte d'Azur : un fort dynamisme entrepreneurial qui se confirme au bout de 5 ans / INSEE (26/06/2017) 

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Les TIC et le commerce électronique dans les entreprises en 2016 / INSEE (12/04/2017) 

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