Marketing sensoriel. Musique, senteur... Le pouvoir des sens / Isabelle Flayeux (01/07/2019)

Public Titre : Marketing sensoriel. Musique, senteur... Le pouvoir des sens Type de document : Article Auteurs : Isabelle Flayeux, Auteur Editeur : Paris : Monde des artisans (Le) Année de publication : 01/07/2019 Nombre de pages : 3 p. Langues : Français (fre) Mots clés : [*] Artisanat [*] Coiffure [*] Commerce [*] Exemples [*] Marketing [*] Stratégie Index. décimale : D3414 Vente/commercialisation - Techniques de vente (éclairage, enseignes, force de vente...) Résumé : La fidélisation et l'expérience client peuvent être améliorés en ayant recours au marketing sensoriel, qui consiste en la création d'une identité sonore et/ou olfactive, en lien avec son activité. En effet, un sentiment de confort et de sécurité peut inciter le client à rester plus longtemps et donc favoriser l'acte d'achat. L'article présente différents points de vue de professionnels du marketing sensoriel ainsi que d'artisans y ayant recours. Une étude menée par la Sacem en 2014 avec un focus sur les salons de coiffure révèle notamment que 72 % des professionnels de la coiffure estiment que la musique permet aux clients de passer un bon moment (67 %) ou de masquer les bruits (45 %) ; professionnels et clients s'accordent sur le fait que la musique améliore l'expérience client en salon. Permalink : http://infoartisanat.infometiers.org/index.php?lvl=notice_display&id=37084

Enquête sur le moral des e-commerçants français - Edition 2019 / FEVAD (03/04/2019) 

Public Accompagne Enquête sur le moral des e-commerçants français - Edition 2018 / FEVAD (21/03/2018) Titre : Enquête sur le moral des e-commerçants français - Edition 2019 Type de document : Article Auteurs : FEVAD ; LSA Editeur : Paris : FEVAD Année de publication : 03/04/2019 Nombre de pages : 4 p. Mots clés : [*] Commerce électronique [*] Communication [*] Emploi [*] Enquête [*] Exportation [*] Innovation [*] Internet [*] Investissement [*] Marché [*] Marketing [*] Statistique Index. décimale : G593511 Innovation-Technologies - Technologies et Applications - Télécommunications - Multimédia - Internet - Commerce électronique - Marché Résumé : Une enquête, réalisée par la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) en partenariat avec le magazine LSA en février-mars 2019 auprès d'un panel de 105 dirigeants de sites marchands, révèle que 88 % des e-commerçants se déclarent confiants pour 2019. 81 % des entreprises prévoient une augmentation de leur chiffre d'affaires, 63 % anticipent une augmentation de leur performance financière et près de la moitié des entreprises a l'intention de recruter en 2019. Les investissements seront consacrés prioritairement à l'informatique (70 %) et au marketing/publicité (près de 50 % %). La livraison gratuite et express, ainsi que les abonnements proposant les livraisons illimitées continuent de se développer. 60 % des e-commerçants collaborent avec des start-ups pour développer des projets d'innovation (contre 46 % en 2018). 66 % des répondants sont présents à l'international. Ils sont 72 % à déclarer une hausse de leurs ventes à l'étranger entre 2017 et 2018. Permalink : http://infoartisanat.infometiers.org/index.php?lvl=notice_display&id=36721

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Show. Oser mettre en scène l'artisanat / Isabelle Flayeux (01/01/2019)

Public Titre : Show. Oser mettre en scène l'artisanat Type de document : Article Auteurs : Isabelle Flayeux, Auteur Editeur : Paris : Monde des artisans (Le) Année de publication : 01/01/2019 Nombre de pages : 3 p. Langues : Français (fre) Mots clés : [*] Artisanat [*] Commercialisation [*] Exemples [*] Marketing [*] Savoir faire Index. décimale : D3414 Vente/commercialisation - Techniques de vente (éclairage, enseignes, force de vente...) Résumé : Afin de se démarquer de la concurrence, les artisans peuvent proposer à leur clientèle des prestations leur permettant de faire la différence, en l'étonnant, lui offrant une nouvelle expérience ou en mettant en valeur son savoir-faire. Il s'agit avant tout d'avoir le sens de l'accueil, de soigner son réseau, ou de proposer des évènements (comme des ateliers découverte), tout en veillant à la mise en scène de son offre, pour soigner l'expérience client. La Chambre de métiers et de l'artisanat du Tarn-et-Garonne a développé le programme de recherche-action "Artisan numérique" qui contribue à la valorisation des savoir-faire grâce à son Répertoire numérique du geste artisanal (RNGA). Permalink : http://infoartisanat.infometiers.org/index.php?lvl=notice_display&id=37082

La transformation à l'ère du digital - Guide pratique à destination des dirigeants de PME-ETI - Les grandes étapes pour construire votre feuille de route / Bpifrance Le Lab (06/12/2018) 

Public Titre : La transformation à l'ère du digital - Guide pratique à destination des dirigeants de PME-ETI - Les grandes étapes pour construire votre feuille de route Type de document : Ouvrage Auteurs : Bpifrance Le Lab Editeur : Maisons-Alfort : Bpifrance Le Lab Année de publication : 06/12/2018 Nombre de pages : 51 p. Langues : Français (fre) Mots clés : [*] Commercialisation [*] Exemples [*] Gestion d'entreprise [*] Guide [*] Marketing [*] Numérique [*] Partenariat [*] PME [*] Réseau d'entreprises Index. décimale : G59356 Innovation-Technologies - Technologies et Applications - Télécommunications - Multimédia - Internet - Artisanat-PME (Exemples) + Transition numérique (passeport éco numérique) Résumé : Bpifrance Le Lab propose un guide pratique à destination des dirigeants de PME-ETI pour les aider à construire leur feuille de route dans le cadre de la mise en place de la transformation à l'ère du digital. Le guide est construit autour de 4 ambitions stratégiques : - "Transformez les clients finaux en ressource ; - Transformez l'organisation pour la rendre collaborative et agile ; - Créez plus de valeur avec votre écosystème ; - Passez de la vente d'un produit à celle d'une performance." Permalink : http://infoartisanat.infometiers.org/index.php?lvl=notice_display&id=36472

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Affronter l'avenir. Guide pratique sur la promotion de la revitalisation et de la modernisation du secteur du petit commerce de détail / Commission européenne DG Marché intérieur (07/06/2018) 

Public Titre : Affronter l'avenir. Guide pratique sur la promotion de la revitalisation et de la modernisation du secteur du petit commerce de détail Type de document : Article Auteurs : Commission européenne DG Marché intérieur, Auteur Editeur : Bruxelles : Commission européenne - DG Marché intérieur Année de publication : 07/06/2018 Nombre de pages : 37 p. Langues : Français (fre) Mots clés : [*] Accompagnement [*] Commerce de proximité [*] Guide [*] Marketing [*] Méthodologie [*] Numérique [*] Politique [*] Union européenne Index. décimale : G59356 Innovation-Technologies - Technologies et Applications - Télécommunications - Multimédia - Internet - Artisanat-PME (Exemples) + Transition numérique (passeport éco numérique) Résumé : Les petits commerces européens font face depuis plusieurs années à un nombre croissant de difficultés dues notamment aux changements des habitudes d'achat et de vente en lien avec les technologies numériques. Un guide pratique, publié par la Commission européenne, aide les pouvoirs publics locaux à encourager la promotion de la revitalisation et de la modernisation de ce secteur. Il propose 6 solutions pratiques illustrées par des exemples concrets : - "Solution 1 : mise à jour des infrastructures numérique et publique, - Solution 2 : partage des informations pertinentes avec les commerçants, - Solution 3 : constitution d'une solide communauté de commerçants, - Solution 4 : simplification de l'adoption des technologies numériques [Projet Living Lab CoSto, en France], - Solution 5 : soutien au développement des compétences, - Solution 6 : aide au marketing et à la promotion." Permalink : http://infoartisanat.infometiers.org/index.php?lvl=notice_display&id=36756

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Plateformes sur internet. Y aller ? Oui, mais... / Sophie Courtivron (de) (01/05/2018)

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Prix de la rénovation et organisation de la filière. Formation des prix et dynamiques socio-organisationnelles de la rénovation énergétique résidentielle en France - projet PROFIL / ADEME (01/05/2018) 

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D'artisan traditionnel à marque artisan : quelle perception de l'artisan par le consommateur ? / Jonathan Dezecot (11/10/2017) 

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Marketing - Notions de base / INBP (01/07/2017)

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Qualifications et labels : comment en tirer profit ? / Pierre Lelièvre (01/09/2016)

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Le concept de marque-artisan : exploration de ses caractéristiques et des motivations des consommateurs à son égard / Jonathan Dezecot (01/05/2016) 

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L'innovation commerciale face aux attentes des consommateurs : quelles évolutions depuis 2011 ? / CREDOC (01/12/2015) 

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Lettre à l'artisanat : poumon de notre économie / Marc Bossu (14/10/2015)

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Immersion dans l’alimentaire connecté... (01/10/2015) 

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Les clients, vos meilleurs ambassadeurs / Véronique Méot (01/01/2015)

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