| Titre : |
TPE et banques : pédagogie et confiance pour une relation vertueuse |
| Type de document : |
Article |
| Auteurs : |
Deloitte, Auteur ; In Extenso, Auteur |
| Editeur : |
Neuilly-sur-Seine : Deloitte |
| Année de publication : |
26/09/2018 |
| Nombre de pages : |
3 p. |
| Langues : |
Français (fre) |
| Mots clés : |
[*] Banque
[*] Enquête
[*] TPE
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| Index. décimale : |
D32428 Relations avec les banques / assurances |
| Résumé : |
La deuxième édition du baromètre de la confiance des dirigeants de TPE à l'égard de leurs banques, réalisé à partir d'un panel de 3000 dirigeants de TPE, souligne que 81,3 % d'entre eux font confiance à leur banque professionnelle (+1,3 % par rapport à 2017) et 21 % une totale confiance. Seules 11 % des TPE connaissant des difficultés financières sont en revanche en confiance. Plusieurs facteurs contribuent à cette mise en confiance : l'écoute, la fréquence des contacts, la pertinence des conseils apportés ; le changement répété de conseiller est en revanche considéré comme nuisible. La satisfaction n'est pas forcément corrélée à la confiance : 15 % des répondants sont en confiance sans être pleinement satisfaits. 7,9 % des dirigeants ont changé de banque professionnelle dans les deux dernières années, principalement en raison de refus de financements ou des lacunes du conseiller en charge. |
| Permalink : |
http://infoartisanat.infometiers.org/index.php?lvl=notice_display&id=36692 |
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D320 Organisation juridique, comptable et financière - généralités
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