| Résumé : |
L'enquête Fevad/CSA révèle, qu'en 2018, 39 % des e-acheteurs ont acheté en ligne depuis leur smartphone (+ 7 points depuis 2018). Les jeunes de moins de 35 ans sont les plus concernés (56 %).
L'émergence du M-commerce et de l'usage du smartphone pour les achats en ligne amènent des préoccupations concernant la sécurité des transactions (57 %) et la sécurité des données personnelles (47 %). Mais les considérations environnementales, éthiques ou sociales prennent de l'ampleur parmi les e-acheteurs : plus de la moitié ont modifié leurs habitudes de consommation par souci environnemental ou acheté des produits "made in France", 31 % ont acheté des produits locaux et 27 % des produits écologiques ou éco-responsables.
Si la majorité des livraisons sont faites à domicile (86 %) ou dans un Point Relais (83 %), les abonnements à des offres de livraison express et en illimité continuent de progresser (36 % des e-acheteurs, 55 % sont des jeunes). |
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